CARTÃO DE CRÉDITO VIRTUAL DA KOIN
Parcele no Kartão, sem precisar de cartão!
O Cartão Koin é um cartão virtual de compra única que nasceu para facilitar sua experiência de compra. Com ele você pode parcelar em até 12x onde quiser!
Baixe o app
Use o código ao lado e baixe o app na Loja do seu sistema operacional.
BENEFÍCIO CARTÃO KOIN
Limite de crédito
Solicite um limite de crédito direto no app Koin e, uma vez aprovado, gere seu cartão e partiu comprar na loja que quiser! O cartão de crédito virtual da Koin é facilidade e parcelas que cabem no seu bolso.
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Solicite o limite desejado de acordo com o valor total da sua compra -
Aprovação online e em tempo real do seu crédito
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Compre com segurança
Solicite o limite desejado de acordo com o valor total da sua compra
BENEFÍCIO CARTÃO KOIN
Geração de Cartão
Gere seu cartão no aplicativo da Koin para uma compra. Tudo muito simples e fácil para garantir a segurança dos seus dados!
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Gere seu cartão no aplicativo da Koin
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Cartões individuais para apenas uma compra e com validade de 24h
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Parcelamento em até 12x para caber no seu bolso
Gere seu cartão no aplicativo da Koin
BENEFÍCIO CARTÃO KOIN
Gestão de Compras
Gerencie sua compras no aplicativo da Koin de modo simples. Ao efetuar uma compra parcelada, você acompanhará o vencimento das parcelas mês a mês, fácil né?
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Acompanhe a evolução dos seus pagamentos
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Gerencie o vencimento das suas parcelas
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Pague suas parcelas por Pix ou boleto
Acompanhe a evolução dos seus pagamentos
Baixe agora o app Koin e parcele suas compras!
1. Entre na sua loja de aplicativo
2. Baixe o app e faça seu cadastro
3. Gere seu cartão no valor da compra
4. A solicitação de crédito deve ser feita no valor exato do seu pedido na loja (incluindo frete!)
5. Na loja, escolha a opção de pagamento ‘Cartão de Crédito à Vista’
6. Pague a primeira parcela para concluir sua compra!
Perguntas Frequentes
Como eu faço para realizar uma compra?
Considerando seu limite de crédito no momento da compra, gere um cartão de crédito virtual com o valor total do pedido, considerando taxas, frete, garantia estendida, etc. Por enquanto o cartão de crédito virtual poderá ser utilizado apenas em lojas online.Como faço para gerar um cartão de crédito virtual no aplicativo?
Para gerar o cartão de crédito virtual é necessário clicar no botão “Gerar novo cartão”, completar o cadastro caso não tenha sido realizado, informar o valor total da compra, categoria da loja, quantidade de parcelas para financiar na Koin, validar a senha e código enviado por SMS.Qual a validade de um cartão de crédito virtual gerado no aplicativo?
Cada cartão gerado no aplicativo terá validade de 24 horas. O cartão é válido para apenas uma compra.Minha compra com cartão de crédito virtual foi recusada, o que devo fazer?
A recusa pode se dar por diversos fatores:
• A escolha da modalidade errada: O cartão só funciona na modalidade crédito e a vista;
• A compra deve ser realizada no valor total informado no momento da emissão do cartão;
• O estabelecimento pode recusar a compra por outros fatores que fogem do controle da Koin;
• O cartão teve o prazo de validade expirado;
Caso nenhum dos pontos acima tenha apresentado problema, entre em contato conosco via Central de Atendimento na seção “Menu”, na opção “Me ajuda”.Posso utilizar o cartão de crédito virtual em lojas físicas?
Por enquanto o cartão de crédito virtual poderá ser utilizado apenas em lojas online.Quais lojas estão temporariamente indisponíveis para compra com o Cartão Koin?
O Cartão Koin está temporariamente indisponível nas seguintes lojas: Amazon, Americanas, Shein, Magazine Luiza, Mercado Livre, Ponto frio, Submarino, Shoptime, PicPay, Recarga Pay, Aliexpress, Casas Bahia, Extra, Ifood, Mercado Pago e Uber.
O que eu posso fazer com o aplicativo da Koin?
Com o aplicativo da Koin você pode parcelar suas compras, na loja online de sua preferência, sem utilizar o limite do cartão de crédito ou necessitar de uma conta no banco.
Quer saber mais?
Preencha os dados e conheça melhor essa novidade
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Cadastro Informações importantes sobre cadastro
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Selfie e documentos Informações importantes sobre o envio dos documentos
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O Cartão Tudo sobre o uso dos nossos cartões
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Saques O que você precisa saber sobre saques
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As Senhas Conheça mais sobre a gestão de suas senhas
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Funcionalidades Saiba mais sobre nossas funcionalidades
Resultados para:
Como me cadastro no aplicativo?
Você deve informar seu CPF, nome completo, data de nascimento, nome da mãe, e-mail, número do celular e endereço. Para emissão do cartão será necessário completar o cadastro com uma foto (selfie) e foto frente e verso da CNH ou RG.
Onde encontro as informações do meu cadastro?
É possível encontrar as informações de cadastro clicando na seção “Menu” que está no canto inferior direito, depois selecione a opção “Meus dados”.
Como acesso os Termos e Condições do aplicativo?
Você pode visualizar os Termos e Condições a qualquer momento, através do item “Termos e Política de Privacidade” na seção “Menu” que está no canto inferior direito.
Como encerrar a minha conta no aplicativo da Koin?
O encerramento da conta poderá ser feito a qualquer momento, através do item “Encerrar conta” na seção “Menu” que está no canto inferior direito.
A criação de uma nova conta poderá ser feita a qualquer momento também.
Posso me cadastrar com um número de celular do exterior no aplicativo?
Por enquanto não conseguimos cadastrar números do exterior. Somente números nacionais.
Como atualizo meus dados cadastrais?
Na opção “Meus dados” na seção “Menu” que está no canto inferior direito, você consegue alterar as informações de como quer ser chamado, e-mail, celular e endereço.
Quais as instruções para o envio da selfie?
A selfie deverá ser tirada seguindo essas instruções:
- Tirar a selfie, de preferência, na frente de um fundo branco.
- Em uma sala com luz suficiente para garantir que o rosto ficará bem iluminado.
- Em visão do rosto inteiro, de frente para a câmera e mantendo os dois olhos abertos.
- Nenhuma outra pessoa deve aparecer na foto.
- Não segure documentos enquanto tira a selfie.
- Os documentos devem ser enviados em uma foto diferente.
- Evite sombras ou reflexos de luz.
- Máscaras faciais: Entendemos que elas podem ser necessárias para evitar a propagação de doenças. No entanto, no momento em que a foto é tirada, eles devem ser removidos, pois é necessária uma visão de rosto inteiro para estabelecer a identidade.
- Evite o uso de: óculos de sol, chapéus, coberturas de cabeça ou qualquer tipo de fantasia que não permita a identificação adequada.
Quais as instruções para o envio do documento?
O envio de documentação deverá seguir essas instruções:
- Data - Os documentos são válidos por até 10 anos a partir da data de emissão.
- Frente/verso - É necessário fazer o upload de 2 arquivos: um da frente do documento e outro arquivo com o verso do documento.
- Qualidade da imagem - Evite reflexos na foto do documento. Se a foto do documento não estiver nítida, outra foto deve ser tirada.
- Capas plásticas - Recomenda-se retirar o documento das capas plásticas ou qualquer outro tipo de proteção antes de tirar a foto, mesmo que sejam transparentes. Caso contrário, a foto pode não ser clara e as informações podem não ser legíveis.
- Formato e tamanho - Apenas imagens jpeg (jpg) e png são aceitas. As dimensões mínimas aceitáveis são 600 x 600 pixels.
- Sem imagens digitalizadas - Aceitaremos apenas as fotos/imagens do documento original. Não será aceita foto de documento digitalizado. Também não será aceita a foto de uma cópia do documento, mesmo que seja uma cópia autenticada do documento (cópia autenticada).
Como eu faço para realizar uma compra?
Considerando seu limite de crédito no momento da compra, gere um cartão de crédito virtual com o valor total do pedido, considerando taxas, frete, garantia estendida, etc. Por enquanto o cartão de crédito virtual poderá ser utilizado apenas em lojas online.
Como faço para gerar um cartão de crédito virtual no aplicativo?
Para gerar o cartão de crédito virtual é necessário clicar no botão “Gerar novo cartão”, completar o cadastro caso não tenha sido realizado, informar o valor total da compra, categoria da loja, quantidade de parcelas para financiar na Koin, validar a senha e código enviado por SMS.
Quais são os documentos necessários para gerar um cartão de crédito virtual no aplicativo?
Para emissão do cartão é necessário uma foto do rosto (selfie), foto frente e verso da CNH ou RG.
Como faço para emitir o cartão físico?
Como faço para emitir o cartão físico?
Qual a validade de um cartão de crédito virtual gerado no aplicativo?
Cada cartão gerado no aplicativo terá validade de 24 horas. O cartão é válido para apenas uma compra.
Quais as bandeiras de cartão de crédito disponíveis?
Neste momento, somente a bandeira Mastercard está disponível.
Minha compra com cartão de crédito virtual foi recusada, o que devo fazer?
A recusa pode se dar por diversos fatores:
• A escolha da modalidade errada: O cartão só funciona na modalidade crédito e a vista;
• A compra deve ser realizada no valor total informado no momento da emissão do cartão;
• O estabelecimento pode recusar a compra por outros fatores que fogem do controle da Koin;
• O cartão teve o prazo de validade expirado;
Caso nenhum dos pontos acima tenha apresentado problema, entre em contato conosco via Central de Atendimento na seção “Menu”, na opção “Me ajuda”.
Como realizo compras com o cartão de crédito virtual?
Utilize o cartão na modalidade crédito em qualquer e-commerce que aceite a bandeira Mastercard. Os dados do seu cartão estão disponíveis na seção "Cartões". A compra deve ser paga à vista com o cartão gerado.
Posso utilizar o cartão de crédito virtual em lojas físicas?
Por enquanto o cartão de crédito virtual poderá ser utilizado apenas em lojas online.
Quais são as tarifas do cartão de crédito virtual?
O cartão de crédito virtual gerado pelo aplicativo da Koin não tem tarifa e nem anuidade.
No entanto, as compras realizadas podem estar sujeitas a juros. Os juros são informados no momento da geração do cartão.
Consigo acumular milhas nos cartões gerados pela Koin?
Os cartões gerados pela Koin não acumulam milhas.
Posso fazer uma compra utilizando dois cartões de crédito diferentes?
Não é possível gerar dois cartões ao mesmo tempo pelo aplicativo da Koin.
Você pode combinar dois cartões diferentes, sendo um deles gerado pelo aplicativo e outro da sua preferência. Isso dependerá da disponibilidade da loja escolhida.
Quais lojas estão temporariamente indisponíveis para compra com o Cartão Koin?
O Cartão Koin está temporariamente indisponível nas seguintes lojas: Amazon, Americanas, Shein, Magazine Luiza, Mercado Livre, Ponto frio, Submarino, Shoptime, PicPay, Recarga Pay, Aliexpress, Casas Bahia, Extra, Ifood, Mercado Pago e Uber.
Posso realizar saques em dinheiro?
No momento não é possível realizar saques em dinheiro.
Como cadastrar minha senha para acesso ao aplicativo?
Durante o processo de cadastro no aplicativo, após a etapa de confirmação do telefone, será solicitada a criação da senha do aplicativo. A senha de acesso deve ter os requisitos de segurança como 1 número, 1 letra maiúscula, 8 caracteres e 1 caractere especial.
Esqueci minha senha de acesso do aplicativo, o que eu faço?
Clique em “Esqueceu a senha?” na tela de login, registre a nova senha e valide com o SMS ou e-mail que você recebeu.
Preciso cadastrar uma senha para o cartão de crédito virtual?
É necessário o cadastro de uma senha para cada cartão de crédito virtual gerado.
O que eu posso fazer com o aplicativo da Koin?
Com o aplicativo da Koin você pode parcelar suas compras, na loja online de sua preferência, sem utilizar o limite do cartão de crédito ou necessitar de uma conta no banco.
Preciso passar por alguma análise de crédito? Qual o valor de crédito disponível para compra?
Sim. Toda compra com a Koin está sujeita a uma análise de crédito.
O que fazer se eu não utilizar todo o meu limite de crédito?
Atualmente você só pode ter apenas uma compra ativa com a Koin (Isso inclui compras com o cartão, boleto ou Pix parcelado). Caso você não utilize todo o limite de crédito, ele ficará indisponível para futuras compras.
O meu cartão não foi aprovado mesmo tendo limite disponível. O que devo fazer?
O Cartão Koin não é um cartão tradicional, por esse motivo, realizamos análises de crédito a cada emissão de cartão para permitir que você compre com facilidade, simplicidade e segurança. Por isso, é possível que seu limite tenha sido atualizado.
Meu pedido foi reprovado e agora?
Você deve entrar em contato com a loja que efetuou a compra para mais detalhes.
Você deve entrar em contato com a loja que efetuou a compra para mais detalhes.
Você escolherá a quantidade de parcelas e suas datas de vencimento no momento de geração do cartão.
Lembre-se que ao utilizar o seu cartão de crédito virtual na loja escolhida, a compra deverá ser feita à vista. Você deve efetuar o pagamento da compra de forma parcelada para a Koin, via código Pix e boletos bancários enviados por e-mail.
Como faço para pagar as parcelas do meu cartão de crédito virtual na Koin?
Os boletos para pagamento estão disponíveis no aplicativo através das opções “Compras” e “Cartões” na barra de navegação. Os códigos Pix e boletos são enviados por e-mail e estão disponíveis também no site da Koin https://www.koin.com.br/2via-boleto.
Posso utilizar o meu cartão gerado em carteiras digitais?
No momento, não é possível utilizar o cartão de crédito virtual da Koin emNo momento, não é possível utilizar o cartão de crédito virtual da Koin em carteiras digitais. carteiras digitais.
Como faço para gerenciar meus cartões?
Acesse a seção “Cartões” que está disponível na barra de navegação do aplicativo. Lá você terá à disposição todo o gerenciamento dos cartões já gerados, expirados, ativos, etc.
Como faço para gerenciar minhas compras?
Acesse a seção “Compras” que está disponível na barra de navegação do aplicativo. Lá você terá à disposição todo o gerenciamento das compras, parcelas pagas, a vencer, cartões utilizados, status do limite de crédito utilizado, etc.
Quais lojas posso fazer minhas compras?
Você pode fazer compras apenas em lojas on-line utilizando o cartão de crédito virtual gerado no aplicativo. Lembrando que o pagamento nas lojas deverá ser feito na opção crédito e à vista
Como faço para entrar em contato com o atendimento?
Você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do chat
Como eu faço para cancelar minha compra?
Toda e qualquer compra deve ser cancelada diretamente com a loja escolhida.
Assim que a loja nos informar sobre o cancelamento, a Koin realiza o reembolso do valor das parcelas já pagas em até 7 dias úteis. Lembre-se que as lojas podem possuir políticas próprias sobre cancelamentos, multas, prazos e processos. Antes de realizar a compra, entenda qual é a política de cancelamento com a loja.
Quando meu produto será enviado?
O processo de separação, envio e entrega do produto é de responsabilidade da loja escolhida
Confira essas informações diretamente com a loja.
Cancelaram meu pedido sem a minha autorização. O que devo fazer?
Caso isso aconteça, entre em contato com a loja que você efetuou o pedido para entender a situação.
Como faço a devolução do produto por desistência?
A devolução do produto deve ser feita diretamente na loja que você efetuou o pedido.
Qual o prazo para solicitar uma troca?
Para mais informações sobre trocas, consulte a loja em que você efetuou a compra.
Estou com problemas no produto ou entrega. Como prosseguir?
A Koin não tem responsabilidade sobre os produtos vendidos. Para mais informações, consulte a loja em que você efetuou a compra.
Cadastro
Como me cadastro no aplicativo?
Você deve informar seu CPF, nome completo, data de nascimento, nome da mãe, e-mail, número do celular e endereço. Para emissão do cartão será necessário completar o cadastro com uma foto (selfie) e foto frente e verso da CNH ou RG.
Onde encontro as informações do meu cadastro?
É possível encontrar as informações de cadastro clicando na seção “Menu” que está no canto inferior direito, depois selecione a opção “Meus dados”.
Como acesso os Termos e Condições do aplicativo?
Você pode visualizar os Termos e Condições a qualquer momento, através do item “Termos e Política de Privacidade” na seção “Menu” que está no canto inferior direito.
Como encerrar a minha conta no aplicativo da Koin?
O encerramento da conta poderá ser feito a qualquer momento, através do item “Encerrar conta” na seção “Menu” que está no canto inferior direito.
A criação de uma nova conta poderá ser feita a qualquer momento também.
Posso me cadastrar com um número de celular do exterior no aplicativo?
Por enquanto não conseguimos cadastrar números do exterior. Somente números nacionais.
Como atualizo meus dados cadastrais?
Na opção “Meus dados” na seção “Menu” que está no canto inferior direito, você consegue alterar as informações de como quer ser chamado, e-mail, celular e endereço.
Selfie e documentos
Quais as instruções para o envio da selfie?
A selfie deverá ser tirada seguindo essas instruções:
- Tirar a selfie, de preferência, na frente de um fundo branco.
- Em uma sala com luz suficiente para garantir que o rosto ficará bem iluminado.
- Em visão do rosto inteiro, de frente para a câmera e mantendo os dois olhos abertos.
- Nenhuma outra pessoa deve aparecer na foto.
- Não segure documentos enquanto tira a selfie.
- Os documentos devem ser enviados em uma foto diferente.
- Evite sombras ou reflexos de luz.
- Máscaras faciais: Entendemos que elas podem ser necessárias para evitar a propagação de doenças. No entanto, no momento em que a foto é tirada, eles devem ser removidos, pois é necessária uma visão de rosto inteiro para estabelecer a identidade.
- Evite o uso de: óculos de sol, chapéus, coberturas de cabeça ou qualquer tipo de fantasia que não permita a identificação adequada.
Quais as instruções para o envio do documento?
O envio de documentação deverá seguir essas instruções:
- Data - Os documentos são válidos por até 10 anos a partir da data de emissão.
- Frente/verso - É necessário fazer o upload de 2 arquivos: um da frente do documento e outro arquivo com o verso do documento.
- Qualidade da imagem - Evite reflexos na foto do documento. Se a foto do documento não estiver nítida, outra foto deve ser tirada.
- Capas plásticas - Recomenda-se retirar o documento das capas plásticas ou qualquer outro tipo de proteção antes de tirar a foto, mesmo que sejam transparentes. Caso contrário, a foto pode não ser clara e as informações podem não ser legíveis.
- Formato e tamanho - Apenas imagens jpeg (jpg) e png são aceitas. As dimensões mínimas aceitáveis são 600 x 600 pixels.
- Sem imagens digitalizadas - Aceitaremos apenas as fotos/imagens do documento original. Não será aceita foto de documento digitalizado. Também não será aceita a foto de uma cópia do documento, mesmo que seja uma cópia autenticada do documento (cópia autenticada).
O Cartão
Como eu faço para realizar uma compra?
Considerando seu limite de crédito no momento da compra, gere um cartão de crédito virtual com o valor total do pedido, considerando taxas, frete, garantia estendida, etc. Por enquanto o cartão de crédito virtual poderá ser utilizado apenas em lojas online.
Como faço para gerar um cartão de crédito virtual no aplicativo?
Para gerar o cartão de crédito virtual é necessário clicar no botão “Gerar novo cartão”, completar o cadastro caso não tenha sido realizado, informar o valor total da compra, categoria da loja, quantidade de parcelas para financiar na Koin, validar a senha e código enviado por SMS.
Quais são os documentos necessários para gerar um cartão de crédito virtual no aplicativo?
Para emissão do cartão é necessário uma foto do rosto (selfie), foto frente e verso da CNH ou RG.
Como faço para emitir o cartão físico?
Como faço para emitir o cartão físico?
Qual a validade de um cartão de crédito virtual gerado no aplicativo?
Cada cartão gerado no aplicativo terá validade de 24 horas. O cartão é válido para apenas uma compra.
Quais as bandeiras de cartão de crédito disponíveis?
Neste momento, somente a bandeira Mastercard está disponível.
Minha compra com cartão de crédito virtual foi recusada, o que devo fazer?
A recusa pode se dar por diversos fatores:
• A escolha da modalidade errada: O cartão só funciona na modalidade crédito e a vista;
• A compra deve ser realizada no valor total informado no momento da emissão do cartão;
• O estabelecimento pode recusar a compra por outros fatores que fogem do controle da Koin;
• O cartão teve o prazo de validade expirado;
Caso nenhum dos pontos acima tenha apresentado problema, entre em contato conosco via Central de Atendimento na seção “Menu”, na opção “Me ajuda”.
Como realizo compras com o cartão de crédito virtual?
Utilize o cartão na modalidade crédito em qualquer e-commerce que aceite a bandeira Mastercard. Os dados do seu cartão estão disponíveis na seção "Cartões". A compra deve ser paga à vista com o cartão gerado.
Posso utilizar o cartão de crédito virtual em lojas físicas?
Por enquanto o cartão de crédito virtual poderá ser utilizado apenas em lojas online.
Quais são as tarifas do cartão de crédito virtual?
O cartão de crédito virtual gerado pelo aplicativo da Koin não tem tarifa e nem anuidade.
No entanto, as compras realizadas podem estar sujeitas a juros. Os juros são informados no momento da geração do cartão.
Consigo acumular milhas nos cartões gerados pela Koin?
Os cartões gerados pela Koin não acumulam milhas.
Posso fazer uma compra utilizando dois cartões de crédito diferentes?
Não é possível gerar dois cartões ao mesmo tempo pelo aplicativo da Koin.
Você pode combinar dois cartões diferentes, sendo um deles gerado pelo aplicativo e outro da sua preferência. Isso dependerá da disponibilidade da loja escolhida.
Quais lojas estão temporariamente indisponíveis para compra com o Cartão Koin?
O Cartão Koin está temporariamente indisponível nas seguintes lojas: Amazon, Americanas, Shein, Magazine Luiza, Mercado Livre, Ponto frio, Submarino, Shoptime, PicPay, Recarga Pay, Aliexpress, Casas Bahia, Extra, Ifood, Mercado Pago e Uber.
Saques
Posso realizar saques em dinheiro?
No momento não é possível realizar saques em dinheiro.
As Senhas
Como cadastrar minha senha para acesso ao aplicativo?
Durante o processo de cadastro no aplicativo, após a etapa de confirmação do telefone, será solicitada a criação da senha do aplicativo. A senha de acesso deve ter os requisitos de segurança como 1 número, 1 letra maiúscula, 8 caracteres e 1 caractere especial.
Esqueci minha senha de acesso do aplicativo, o que eu faço?
Clique em “Esqueceu a senha?” na tela de login, registre a nova senha e valide com o SMS ou e-mail que você recebeu.
Preciso cadastrar uma senha para o cartão de crédito virtual?
É necessário o cadastro de uma senha para cada cartão de crédito virtual gerado.
Funcionalidades
O que eu posso fazer com o aplicativo da Koin?
Com o aplicativo da Koin você pode parcelar suas compras, na loja online de sua preferência, sem utilizar o limite do cartão de crédito ou necessitar de uma conta no banco.
Preciso passar por alguma análise de crédito? Qual o valor de crédito disponível para compra?
Sim. Toda compra com a Koin está sujeita a uma análise de crédito.
O que fazer se eu não utilizar todo o meu limite de crédito?
Atualmente você só pode ter apenas uma compra ativa com a Koin (Isso inclui compras com o cartão, boleto ou Pix parcelado). Caso você não utilize todo o limite de crédito, ele ficará indisponível para futuras compras.
O meu cartão não foi aprovado mesmo tendo limite disponível. O que devo fazer?
O Cartão Koin não é um cartão tradicional, por esse motivo, realizamos análises de crédito a cada emissão de cartão para permitir que você compre com facilidade, simplicidade e segurança. Por isso, é possível que seu limite tenha sido atualizado.
Meu pedido foi reprovado e agora?
Você deve entrar em contato com a loja que efetuou a compra para mais detalhes.
Você deve entrar em contato com a loja que efetuou a compra para mais detalhes.
Você escolherá a quantidade de parcelas e suas datas de vencimento no momento de geração do cartão.
Lembre-se que ao utilizar o seu cartão de crédito virtual na loja escolhida, a compra deverá ser feita à vista. Você deve efetuar o pagamento da compra de forma parcelada para a Koin, via código Pix e boletos bancários enviados por e-mail.
Como faço para pagar as parcelas do meu cartão de crédito virtual na Koin?
Os boletos para pagamento estão disponíveis no aplicativo através das opções “Compras” e “Cartões” na barra de navegação. Os códigos Pix e boletos são enviados por e-mail e estão disponíveis também no site da Koin https://www.koin.com.br/2via-boleto.
Posso utilizar o meu cartão gerado em carteiras digitais?
No momento, não é possível utilizar o cartão de crédito virtual da Koin emNo momento, não é possível utilizar o cartão de crédito virtual da Koin em carteiras digitais. carteiras digitais.
Como faço para gerenciar meus cartões?
Acesse a seção “Cartões” que está disponível na barra de navegação do aplicativo. Lá você terá à disposição todo o gerenciamento dos cartões já gerados, expirados, ativos, etc.
Como faço para gerenciar minhas compras?
Acesse a seção “Compras” que está disponível na barra de navegação do aplicativo. Lá você terá à disposição todo o gerenciamento das compras, parcelas pagas, a vencer, cartões utilizados, status do limite de crédito utilizado, etc.
Quais lojas posso fazer minhas compras?
Você pode fazer compras apenas em lojas on-line utilizando o cartão de crédito virtual gerado no aplicativo. Lembrando que o pagamento nas lojas deverá ser feito na opção crédito e à vista
Como faço para entrar em contato com o atendimento?
Você pode entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do chat
Como eu faço para cancelar minha compra?
Toda e qualquer compra deve ser cancelada diretamente com a loja escolhida.
Assim que a loja nos informar sobre o cancelamento, a Koin realiza o reembolso do valor das parcelas já pagas em até 7 dias úteis. Lembre-se que as lojas podem possuir políticas próprias sobre cancelamentos, multas, prazos e processos. Antes de realizar a compra, entenda qual é a política de cancelamento com a loja.
Quando meu produto será enviado?
O processo de separação, envio e entrega do produto é de responsabilidade da loja escolhida
Confira essas informações diretamente com a loja.
Cancelaram meu pedido sem a minha autorização. O que devo fazer?
Caso isso aconteça, entre em contato com a loja que você efetuou o pedido para entender a situação.
Como faço a devolução do produto por desistência?
A devolução do produto deve ser feita diretamente na loja que você efetuou o pedido.
Qual o prazo para solicitar uma troca?
Para mais informações sobre trocas, consulte a loja em que você efetuou a compra.
Estou com problemas no produto ou entrega. Como prosseguir?
A Koin não tem responsabilidade sobre os produtos vendidos. Para mais informações, consulte a loja em que você efetuou a compra.